بررسی اجمالی
سیاست بازگشت و عودت ما ۳ روز طول می‌کشد. اگر ۳ روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.
چند نوع کالا از بازگشت معاف هستند. کالاهای دارای تاریخ اعتبار قابل بازگشت نیستند. ما همچنین بازگشت خدمات و محصولات طراحی شده بصورت سفارشی را نمی‌پذیریم.
اقلام غیرقابل بازگشت اضافی:
- کارت‌های هدیه
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- خدمات و محصولات اختصاصی طراحی شده
برای تکمیل بازگشت، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به سازنده ارسال نکنید.
مواردی که فقط بازپرداخت جزئی دارند:
- هر کالایی که در شرایط اصلی خود نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از آن در حین ارسال گم شده است.
- هر کالایی که بیش از ۳ روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، ایمیلی برای اطلاع از دریافت کالای بازگشتی ارسال خواهیم کرد. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شود، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتبار به‌طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعمال می‌شود.
بازپرداخت‌های دیر یا مفقود شده
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به‌طور رسمی ثبت شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
اقلام فروش ویژه
فقط اقلام با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. اقلام فروش ویژه قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض‌ها
ما فقط اقلامی را جایگزین می‌کنیم که معیوب یا آسیب دیده باشند. اگر نیاز به تعویض برای همان کالا دارید، با ما تماس بگیرید و کالای خود را به آدرس {physical address} ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا به‌عنوان هدیه هنگام خرید علامت‌گذاری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه‌ای برای ارزش بازگشت شما دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد یا هدیه‌دهنده سفارش را به خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، بازپرداخت به هدیه‌دهنده ارسال می‌شود و او از بازگشت شما مطلع خواهد شد.
بازگشت حمل و نقل
برای بازگشت محصول خود، باید آن را به آدرس {physical address} ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل خود برای بازگشت کالای خود هستید. هزینه‌های حمل و نقل غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل بازگشت از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان رسیدن محصول تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را بازمی‌گردانید، ممکن است بخواهید از خدمات حمل و نقل قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت با ما تماس بگیرید.